Énoncé de confidentialité

Introduction : notre dévouement à protéger vos renseignements personnels

Nature’s Sunshine Products, Inc. et ses filiales (« Nature’s Sunshine ») sont déterminées à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et des individus qui visitent notre site Web. Afin de mieux protéger votre vie privée, nous vous fournissons cet énoncé de confidentialité afin de vous expliquer la façon dont nous gérons l’information que nous recueillons lorsque vous visitez naturessunshine.ca. Cet énoncé s’applique à naturessunshine.ca ainsi qu’aux résidents canadiens et à la division canadienne de la compagnie.

Veuillez lire cet énoncé afin de comprendre la façon dont nous recueillons et gérons l’information que vous nous fournissez, car, en utilisant notre site Web, vous acceptez de fait même ses termes. Veuillez consulter périodiquement cette page. Bien que nous puissions apporter des changements à cet énoncé, notre engagement fondamental à protéger votre vie privée ne changera pas.

Les renseignements que nous recueillons

Les visiteurs peuvent consulter notre site Web sans s’enregistrer ou soumettre quelque renseignement personnel que ce soit. Dans ce cas, nous pourrions recueillir de l’information non-personnelle, tel qu’expliqué ci-dessous.

Lorsque vous visitez notre site Web pour commander des produits, faire des requêtes, vérifier votre compte, vous enregistrer pour devenir un membre ou pour recevoir du matériel, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels spécifiques. Nous définissons les renseignements personnels comme des détails permettant d’identifier personnellement un individu, comme un nom, une adresse de domicile ou physique, ce qui inclut un nom de rue ou de ville, un numéro de téléphone, une adresse de courriel, ou un numéro de carte de crédit. Vous fournissez tous ces renseignements sur une base volontaire. Ils nous permettent de remplir votre commande et de faire fonctionner notre entreprise.

  • Renseignements que vous fournissez. Nous ne recueillons que des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous avez recourt à nos services. Vos renseignements personnels sont confidentiels et ne seront pas remis à d’autres, à l’exception des usages mentionnés dans la section Comment nous utilisons et divulguons vos renseignements. Vous avez toujours la possibilité de ne pas nous fournir de renseignements.
  • Renseignements que nous recueillons automatiquement. Nous ne recueillons pas vos renseignements personnels automatiquement. Afin d’améliorer votre expérience sur notre site Web, nous utilisons des « cookies », une fonctionnalité standard des logiciels de navigation Internet qui sont utilisés par la plupart des sites Web. Les cookies sont des petits fichiers de données qui sont stockés automatiquement sur votre ordinateur, et qui font en sorte que vous pouvez être mieux servi. En général, les cookies ne contiennent pas de renseignements qui pourraient permettre de vous identifier personnellement, à moins que vous n’en fournissiez spécifiquement. Nous utilisons des cookies pour stocker des informations comme des numéros temporaires d’identification de session et votre numéro de compte Nature’s Sunshine—si vous choisissez de créer un compte et que vous vous connectez à partir de la page de connexion. Nos cookies ne contiennent pas de renseignements personnels, et nous ne créons pas de liens entre des renseignements anonymes stockés dans les cookies et les renseignements personnels spécifiques à des individus. Nature’s Sunshine ne recueille pas de renseignements personnels à votre sujet à partir de d’autres sources, comme des archives publiques ou des organismes privés.

Comment nous utilisons et divulguons vos renseignements

  • Comme nous l’expliquons ci-haut, nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur notre site afin d’améliorer votre expérience générale lorsque vous le visitez, et pour vous aider à place une commande.
  • Nature’s Sunshine est un organisme de vente directe qui distribue ses produits à travers un réseau de Membres, de Distributeurs et de Gérants (« représentants »). Lorsque vous placez une commande par l’entremise d’un représentant, votre commande pourrait être traitée par le représentant qui sera crédité pour votre commande. Dans ce cas, vos renseignements personnels seront partagés avec votre représentant dans le but de traiter votre commande. Nous pourrions fournir des renseignements sur un client à un de nos représentants qui pourrait alors fournir plus d’aide. Chaque client peut choisir la façon dont il souhaite placer une commande et peut aussi choisir de ne pas être contacté lorsqu’il en place une.
  • Un Membre qui recrute un nouveau Membre est considéré comme étant un Parrain, et Nature’s Sunshine fournit des rapports confidentiels qui contiennent les renseignements personnels de certains clients au Membre et à son Parrain ou sa Marraine, ceci afin de préserver l’intégrité de notre plan de compensation. Chaque client peut demander que son adresse de courriel ne soit pas transmise au Parrain ou à la Marraine de son représentant en cochant la case à cet effet dans la section « Mon compte », ou en contactant le Service à la clientèle. Tous les représentants doivent respecter l’Énoncé de confidentialité et ne doivent pas partager de renseignements confidentiels, sauf si ce partage est en lien avec leurs activités se rapportant à Nature’s Sunshine.
  • Nous ne recueillons ni n’utilisons pas de renseignements personnels pour quelque fin que ce soit, excepté pour le service à la clientèle, l’administration du site Web, le magasinage en ligne et les communications internes de la compagnie. Nous nous assurons toujours d’obtenir votre consentement avant d’utiliser vos renseignements personnels pour quelque autre fin que ce soit.
  • Nature’s Sunshine ne va pas vendre, échanger ou louer vos renseignements personnels à quelque tierce partie que ce soit. Nous voulons protéger la vie privée de nos clients et nous ne risquerons pas la relation que nous entretenons avec eux en vendant leurs renseignements à des solliciteurs.

Notre engagement en matière de sécurité

Pour nous, s’assurer que vos renseignements personnels soient en toute sécurité est extrêmement important. Afin de prévenir des accès non-autorisés et de maintenir l’intégralité de vos données, nous avons implémenté des mesures administratives, techniques et physiques afin d’assurer la protection des données que nous recueillons.

  • Afin que la connexion demeure sécuritaire lorsque nous transmettons ou recevons des renseignements personnels, Nature’s Sunshine a recourt à la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL), une technologie qui embrouille systématiquement les chiffres et les lettres. Ainsi, tout renseignement de ce genre est chiffré avant qu’il soit transmit sur Internet, dans un format qui peut seulement être décodé par les ordinateurs qui les envoient et qui les reçoivent. Afin d’effectuer des achats en toute sécurité à l’aide de cette technologie, il vous faut un logiciel de navigation Internet qui supporte l’encryption à 128-bit, comme Windows Internet Explorer. Une connexion sécuritaire est maintenue jusqu’à ce que le processus de paiement soit complété ou annulé.
  • Afin de protéger vos renseignements personnels, Nature’s Sunshine maintient des mécanismes de sûreté administratifs, techniques et physiques qui sont en conformité avec les standards fédéraux. Nous nous efforçons de nous conformer à toutes les lois et exigences nationales ou régionales qui pourraient s’appliquer. Nous nous sommes aussi dotés de codes d’autoréglementation en matière de collection et d’usage de renseignements personnels.
  • Tous les employés de Nature’s Sunshine doivent respecter cet Énoncé de confidentialité. Les individus qui ont accès à vos renseignements personnels sont dans l’obligation de respecter votre confidentialité et de se conformer aux plus hauts standards qui soient en ce qui a trait à l’utilisation, au stockage ou à la récupération de cette information.

Notre engagement envers la vie privée des enfantsy

Nous croyons qu’il est important de protéger la vie privée des enfants. Nature’s Sunshine n’effectue pas de ventes auprès d’enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez seulement utiliser ce site web ous la supervision d’un parent ou d’un gardien. Nous ne collectons ni n’emmagasinons pas de renseignements personnels appartenant à des enfants âgés de moins de 13 ans. Nature’s Sunshine, en accord avec la Children’s Online Privacy Protection Act (une loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne), ne recueille ni n’utilise pas volontairement de renseignements personnels appartenant à des enfants âgés de moins de 13 ans.

Principes de la « sphère de sécurité »

Le Département du commerce des États-Unis et la Commission européenne se sont entendu sur un ensemble de principes pour la protection des données et sur les questions fréquemments demandés (les principes de la « sphère de sécurité ») afin de permettre aux compagnies américaines de se conformer aux lois de L'Union européenne, selon lesquelles les données transférées de l'Union européenne jusqu'aux États-Unis doivent être suffisamment protégées. L'Espace économique européen a reconnu que les principes de la sphère de sécurité des États-Unis remplissent cette condition (OJ L 45, 15.2.2001, p. 47). Nature's Sunshine Products, Inc. agit en conformité avec son engagement pour la protection de la vie privée, et respecte les principes de la sphère de sécurité. http://www.export.gov/safeharbor/

Liens vers d’autres sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas contrôlés ou opérés par Nature’s Sunshine. Une fois que vous accédez à un autre site, vous devenez assujetti à leur propre Énoncé de confidentialité. Tous les liens vous sont fournis en tant que service rendu à vous, et Nature’s Sunshine n’endosse pas et n’est pas responsable du contenu ou des politiques de tout autre site.

Comment mettre à jour ou corriger vos renseignements

Afin de vous assurer que les renseignements dont nous disposons soient corrects et à jour, nous vous donnons l’opportunité de réviser vos renseignements personnels sur notre site web ou par téléphone.

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